Términos y Condiciones del Servicio

Al contratar los servicios de CDI LOGISTICA S.A.C. (en adelante, “COMERCIO XPRESS” ), la persona interesada en el envío (indistintamente,Usted oRemitente ) acepta que los Términos y Condiciones del Servicio le serán aplicables, los mismos que se detallan a continuación (en adelante los “Términos y Condiciones”):

1. Nuestro Contrato


Los términos y condiciones que se indican a continuación constituyen el contrato que se celebra entre Usted y COMERCIO XPRESS . Los Términos y Condiciones del Servicio se aplican para cualquier otra persona que tenga interés en el envío, en especial para la persona a la que va dirigido el envío (en adelante, elConsignatario ). 

Estos Términos y Condiciones del Servicio son conocidos, aceptados y firmados por el Remitente o un tercero que declara ser representante autorizado del Remitente . Asimismo, constituyen obligaciones vinculantes y exigibles al Remitente y, en caso sea aplicable al Consignatario y a cualquier persona natural o jurídica, con quien COMERCIO XPRESS contrate para recolectar, transportar y/o entregar el envío del Remitente

Ningún empleado de COMERCIO XPRESS o persona alguna sin facultades debidamente acreditadas está autorizada para modificar los términos y condiciones convenidos en este instrumento, ni para hacer ofrecimientos en nombre de COMERCIO XPRESS

Para todos los efectos legales y contractuales, el Remitente es el cargador o embarcador del envío a que se refiere la orden de servicio, actuando COMERCIO XPRESS únicamente a nombre y representación de éste. 

COMERCIO XPRESS se reserva el derecho de realizar modificaciones en los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente desde la fecha de publicación de la nueva versión en la página web: https://www.comercioxpress.com COMERCIO XPRESS comunicará cuando se haya hecho alguna modificación relevante en los presentes Términos y Condiciones mediante las plataformas correspondientes y disponibles o a través del correo electrónico en caso corresponda, por ello recomendamos revisar con frecuencia los Términos y Condiciones. En caso de no encontrarse de acuerdo con los cambios que se han realizado se deberá dejar de usar los servicios y plataformas que presta COMERCIO XPRESS. De continuar con el uso del servicio, se entenderá que el usuario está de acuerdo con los cambios realizados y el acuerdo seguirá vigente entre las partes. 

COMERCIO XPRESS es la denominación que distingue los servicios que se regulan mediante los presentes Términos y Condiciones de titularidad de CDI LOGISTICA S.A.C, identificada con R.U.C. Nº 20602995187, señalando domicilio legal en Calle Paracas Nº 530, Distrito de Pueblo Libre, Provincia y Departamento de Lima, inscrita en la Partida Electrónica Nº 14046087 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima.

2. ¿Qué significa "envío"?


Por envío se entienden todos los documentos, paquetes o valijas que viajan bajo una Guía de Transporte. El Remitente está obligado a declarar el contenido del envío. El detalle del envío indicado por Usted en la Guía de Transporte, deberá corresponder exactamente al contenido de los paquetes o valijas enviados. El Remitente indemnizará y mantendrá indemne a COMERCIO XPRESS y a cualquier otra persona, por todo daño, costo o perjuicio que sea consecuencia del incumplimiento de cualquier legislación o normativa aplicable, como asimismo de sus indicaciones y declaraciones irregulares, inexactas, incompletas y/o ambiguas. 

El Remitente acepta que el envío pueda transportarse por cualquier ruta y que pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.

3. Envíos no aceptados


COMERCIO XPRESS
rechazará como envío:

  1. Todo aquello que esté restringido o prohibido por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (“ IATA ), por la Organización Internacional de Aviación Civil (ICAO ), el Código Internacional Marítimo de Artículos Peligrosos (IMDG ), el Acuerdo Europeo Respecto del Transporte Internacional de Mercancía Peligrosa por Tierra (ADR ) o cualquier otra norma nacional o internacional aplicable al transporte, o a la realización, de otros servicios respecto de mercancía peligrosa.
  2. Todo aquello que, entregándose cerrado, no esté correctamente embalado, enfardado o encajonado.
  3. Aquellos dirigidos a apartados de correos o códigos postales.
  4. Todo aquello que esté desprovisto de los documentos indispensables para el expedito transporte del envío.
  5. Todo aquello que estimemos no poder transportar en forma segura y eficiente.
  6. Todo aquello que se encuentre prohibido por la legislación aplicable y vigente.

A través de nuestro servicio al cliente, ejecutivos de venta o en la página web www.comercioxpress.com, Usted podrá obtener información más completa sobre los envíos que no aceptamos. Con su firma, Usted certificará que su envío no se encuentra dentro de los casos antes indicados.

Usted reconoce y acepta que su envío pueda ser transportado por vía aérea. Asimismo, Usted no podrá encomendar el transporte de objetos o mercaderías peligrosas que puedan poner en riesgo la seguridad del vuelo. El incumplimiento de esta obligación hará responsable al Remitente de los delitos, incumplimientos y/o faltas contenidos en la Legislación Aeronáutica aplicable. Adicionalmente, el Remitente reconoce que deberá reembolsarle a COMERCIO XPRESS todos los gastos, multas y en general todo perjuicio económico que éste pueda sufrir por el incumplimiento antes mencionado. De igual forma, el Remitente se obliga a indemnizar a COMERCIO XPRESS en caso sea sancionado y sufra un daño lucro cesante y/o daño emergente. 

En todo caso, Usted será responsable por los decomisos, multas, sanciones y en general por todo daño o perjuicio que sufra COMERCIO XPRESS y/o sus empleados y/o terceras personas en razón de haberse efectuado envíos sin la documentación mínima, correcta o por haberse omitido o falseado información relativa a la carga a transportar. 

Asi mismo, Usted acepta ser responsable por el contenido transportado en los documentos y/o los paquetes, respondiendo civil, penal y/o administrativamente ante cualquier infracción de las leyes vigentes, excluyendo de toda responsabilidad a COMERCIO XPRESS por el producto transportado. En ningún momento y bajo ninguna circunstancia, COMERCIO XPRESS, sus empleados, contratantes, directores serán responsables de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso o uso inapropiado de los servicios de envío; siendo Usted enteramente responsable de los actos que lleve a cabo.

4. Inspección

Al recibir su envío, nos reservamos el derecho a inspeccionar lo enviado para comprobar el estado de las mercaderías.

5. Cobros

El precio por nuestros servicios (en adelante, "Porte" ), se fija en base al peso real o volumétrico, lo que resulte superior. El peso del envío se considera como el mayor peso resultante entre el peso físico y el peso volumétrico (en kilos), el que se calcula multiplicando el largo por el ancho, por el alto de cada bulto (en centímetros) y luego dividiéndolo entre 5,000. En base a lo anterior, cualquier envío podrá ser pesado y medido de nuevo por COMERCIO XPRESS para confirmar el cálculo ya declarado por Usted

Dentro de nuestro Porte , no se incluyen los aranceles, impuestos, tasas u otras sumas de dinero que pudieren generarse con motivo del envío, dichos montos serán comunicados al Remitente de manera previa a la contratación del servicio y, los mismos deberán ser abonados junto con el pago del servicio contratado.  

Usted reconoce que el pago del “Porte”, así como todo los gastos efectuados y relacionados al transporte del “Envío” tienen preferencia ante cualquier deuda que el remitente tenga con otros acreedores.

6. Facturación

El envío será facturado al Remitente , quien es responsable por el pago del Porte y todos los demás costos del envío, así como de todos los aranceles, impuestos, tasas u otras sumas de dinero que pudieran generarse con motivo del mismo. En el comprobante emitido por COMERCIO XPRESS, se incluirá el monto del Porte , así como el monto de los aranceles, impuestos, tasas u otras sumas de dinero que pudieren generarse con motivo del envío.

7. Reclamos

Si desea hacer un reclamo por envío dañado, perdido o entrega a un destinatario incorrecto, siga las siguientes instrucciones: 

  • Todo reclamo deberá ser presentado por escrito a COMERCIO XPRESS.
  • De existir algún siniestro o hecho generador, contáctese con la oficina más cercana o con nuestra oficina central al teléfono +51 311 5105.

8. Nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad se encuentra determinada por la normativa vigente. 

En todo caso en cualquier envío, nuestra responsabilidad se regirá por las siguientes condiciones:

Comienza con la recepción del envío por el personal autorizado mediante la exigencia, por parte de Usted, de la correspondiente credencial y se extiende hasta la entrega hecha en la dirección del destinatario facilitada por el Remitente.

Se limita al pago del valor real del envío, no incluyéndose el valor comercial o esperado del mismo, ni de ningún otro tipo de valor. 

Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, o incluso si se hubiera avisado a COMERCIO XPRESS sobre el riesgo de dicha pérdida o daño antes o después de la aceptación del envío. 

El monto máximo a pagar por el valor real del envío
asciende a S/. 200 (Doscientos y 00/100  Soles) por orden de servicio.

La recepción en conformidad del envío, a través de la firma en la dirección del destinatario facilitada por el remitente, extingue nuestra responsabilidad.

9. ¿Qué significa “valor real”?

Entendemos por “valor real”, en caso de artículos nuevos, es el que se indica en la correspondiente factura. En el caso de artículos usados, el valor que ellos tengan en el día y lugar en que se verificó o debió verificarse la entrega.

10. Seguro del envío

Si el Remitente considera que los limites señalados en la cláusula octava son insuficientes, debe efectuar una declaración de valor especial y solicitar a COMERCIO XPRESS un seguro o contratarlo por sus propios medios, a falta de lo cual el Remitente asume todos los riesgos de pérdidas o daños que excedan los límites señalados en la cláusula octava.

Conforme a lo expuesto COMERCIO XPRESS puede contratar un seguro para el Remitente que cubra el costo real en caso de pérdida o daño físico del envío, siempre y cuando el Remitente lo solicite a través de los sistemas automatizados de COMERCIO XPRESS y pague la prima aplicable. El seguro del envío no cubre lucro cesante, ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.

11. Envíos demorados

COMERCIO XPRESS realizará todo esfuerzo razonable para entregar el envío de acuerdo con los tiempos de tránsito normales de COMERCIO XPRESS , pero dichos tiempos de tránsito no están garantizados ni forman parte del contrato.

COMERCIO XPRESS no se responsabiliza de ninguna forma por pérdidas o daños ocasionados por demoras.

12. Fuerza mayor

COMERCIO XPRESS no será responsable por pérdidas, daños o atrasos que sean consecuencia de un caso fortuito, fuerza mayor o vicios propios del envío.

13. Desistimiento

Usted puede desistirse del envío, en cualquier momento antes de la entrega al Consignatario .

En caso que lo haga antes que el envío salga de la ciudad de origen, deberá pagar la mitad del Porte total. 

Por el contrario, si se desiste una vez que el envío ya partió hacia su destino, deberá pagar el Porte total, teniendo nosotros sólo la obligación de no entregarlo al Consignatario y devolvérselo en el más breve plazo posible. En este caso, a fin de obtener la devolución correspondiente, Usted deberá pagar el Porte total del envío de regreso, así como los gastos que ello pueda irrogar. Para la facturación de los pagos que el Remitente deba realizar, se aplicará lo indicado en el punto 6 anterior.

14. Envíos no entregados

Si el envío no pudiere ser entregado, porque las indicaciones del Consignatario señaladas en la Guía de Transporte fueren insuficientes o incorrectas o porque el Consignatario se rehusare a recibirlo o porque el Consignatario no ha podido ubicarse o está ausente por un tiempo largo, el envío será devuelto al lugar de origen, siendo de responsabilidad del Remitente su correspondiente rastreo según las herramientas entregadas por COMERCIO XPRESS (seguimiento web). 

En todos estos casos, Usted deberá pagar el Porte total del envío y en el evento que requiera su retorno al lugar de origen deberá de igual forma pagar los costos de flete asociados. Para la facturación de los pagos que el Remitente deba realizar, se aplicará lo indicado en el punto 6 anterior.

15. Envíos no retirados

En el caso de envíos no entregados y no reclamados por Usted dentro del plazo de 6 meses contados desde la fecha de este documento, Usted expresamente acepta que COMERCIO XPRESS podrá, a su libre albedrío, abandonar, destruir o enajenar el envío. Asimismo, el Remitente a título de declaración jurada acepta que, en caso COMERCIO XPRESS abandone, destruya o enajene el envío, no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona.

16. Competencia

Todo lo que tenga relación con la aplicación, validez e interpretación del presente documento, será resuelto por los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú. Las partes se someten irrevocablemente a dicha jurisdicción.

17. Nulidad e ineficacia

Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fueran nulas o ineficaces permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las plataformas, así como todos los elementos y/o herramientas que se encuentran en ellas que emplee o pudiera emplear COMERCIO XPRESS para la prestación de los servicios materia de los presentes Términos y Condiciones, le pertenecen a COMERCIO XPRESS; de conformidad con las leyes y tratados nacionales e internacionales, con los que el Perú es signatario.  La descarga y/o uso de las plataformas no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual o de autor a los usuarios.

Conociendo los datos que COMERCIO XPRESS tratará para las finalidades antes descritas, Usted brinda su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Usted expresa su consentimiento al aceptar los Términos y Condiciones del Servicio, lo que da certeza directa de su aceptación.